Política de Cambios y Devoluciones
En Creaciones Moda Urbana, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con un cambio o una devolución.
1. Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
2. Proceso de Devolución
Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta a nosotros. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original.
3. Política de Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
4. Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Algunos productos no son elegibles para devolución o cambio, incluyendo pero no limitado a:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados
- Productos de higiene personal
5. Costos de Envío
Los costos de envío de las devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. En ese caso, nos haremos cargo de los costos de envío.
6. Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo determinado.
7. Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.